PERSO의 환불 정책에 따라, 환불은 결제일 기준 7일 이내에 요청해야 하며, 특히 크레딧을 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다. 이는 크레딧을 사용하는 과정에서 AI 영상 렌더링을 위해 저희 서버의 GPU 자원이 소모되기 때문입니다. 더 자세한 내용은 이용 약관을 참조해 주시기를 바랍니다.
환불 조건
다음 3가지 조건에 모두 충족되어야 환불이 가능합니다.
크레딧 사용 내역이 없어야 합니다: 크레딧이 전혀 사용되지 않은 경우에만 환불이 가능합니다. (미사용 상품에 대한 환불은 법적으로 허용됩니다.)
결제 이력이 있어야 합니다: 결제 이력이 있는 사용자만 환불이 가능합니다.
결제일 기준 7일 이내에 요청해야 합니다: 반드시, 결제일로부터 7일 이내에 요청하셔야, 크레딧 비용에 상응하는 금액이 환불이 가능합니다.
환불 절차
저희 환불 진행 절차는 다음과 같습니다.
먼저, 워크 스페이스나 홈페이지를 통해 환불 문의를 제출해 주세요.
문의를 제출하신 분에 한하여 크레딧 사용 내역과 결제 내역을 확인합니다.
모든 환불 조건이 충족되면, 환불 계산 공식을 따라 환불을 진행합니다.
환불이 처리가 완료되면, 기존 플랜의 모든 크레딧이 차감됩니다.
Stripe(PG)를 통해 환불이 처리되면 카드 결제 취소가 완료됩니다. (카드사에 따라 5~10일 정도 소요되며, 추가적으로 환불이 명세서에 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.)
환불이 완료되면 인보이스와 영수증이 포함된 확인 이메일을 받으실 겁니다.
환불 후 구독 플랜이 무료 플랜으로 변경됩니다.
환불 계산식
환불 금액 = 잔여 크레딧 * 1 크레딧 당 USD 환산 금액 - 결제 모듈(PG) 수수료
크레딧 당 USD 환산율: 결제 금액 / 지급된 총 크레딧 수
남은 크레딧: 환불 요청일 기준으로 확인 (무료로 제공된 크레딧은 환불 계산식에서 제외)
PG 수수료: 해당 월의 결제 금액에 대해 발생한 수수료
환불 처리 후, 해당 플랜의 모든 크레딧이 차감됩니다.
환불 정책에 대해 문의 사항이 있으시면, 언제든지 고객 문의 해주세요.